Product Support Specialist

Location: Warsaw, Poland (onsite)

Customers are the focus of our attention, which is why we place great emphasis on competent and timely support.
If problem-solving, attention to detail and cooperation don’t pose a challenge for you, then get in touch with us – we look forward to meeting you!

Responsibilities

  • E-mail and voice communication in English with our customers
  • Troubleshooting calls via Zoom
  • Coordinating activities and issue management, aided by the use of the latest communication solutions
  • Cooperating with other team members to solve customer issues

Get in touch with us, if you have

  • At least one year of experience working in customer/product support in the area of software
  • English language proficiency, enabling fluent verbal and e-mail communication (C1 level)
  • Polish language native or near-native proficiency, enabling fluent verbal and e-mail communication
  • Excellent organizational skills for detailed and priority-orientated work
  • The ability to identify and solve problems unsupervised
  • If your available to work in shifts beetwen 6 am to 10 pm
  • And if you’re a fast learner

Nice-to-haves

  • Experience in project management
  • In-depth knowledge of Jira Issue and Project Tracking software
  • Professional communication skills to liaise with production, sales, and marketing teams
  • Knowledge of other languages

Model of cooperation

  • B2B
  • Contract of mandate

Benefits

Regular Hackathons

Knowledge development

Mentoring

Internal tech guilds

Flexible working hours

Flat structure

Top-notch hardware

Become a widely known expert

Work and travel

Referral programe

Integrations

No dress code

Modern office

Fully stocked kitchen

Multisport

Private health insurance

Apply

Attach your CV (max. 20MB)

Zgodnie z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) informujemy, że:
  • Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest SoftwarePlant Sp. z o.o. sp.k. z siedzibą przy ul. Łopuszańskiej 95 w Warszawie (02-457);
  • Pytania, wnioski w zakresie przetwarzania danych osobowych należy kierować na adres: data.protection@softwareplant.com;
  • Podane dane będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 pkt. a) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) oraz innych przepisów prawa o charakterze powszechnie obowiązującym;
  • Pani/Pana dane osobowe przechowywane będą przez okres do zakończenia prowadzonej rekrutacji oraz na potrzeby przyszłych rekrutacji przez okres 2 lat (w przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych dla potrzeb przyszłych procesów rekrutacyjnych);
  • Posiada Pani/Pan prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie;
  • Po dniu wejścia w życie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) przysługuje Panu/Pani prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego tj. Urzędu Ochrony Danych Osobowych;
  • Podanie danych osobowych jest obligatoryjne w przypadkach gdy podstawą ich przetwarzania są przepisy prawa, a w pozostałym zakresie jest dobrowolne.
Z góry dziękujemy za zainteresowanie ofertą i jednocześnie informujemy, iż skontaktujemy się jedynie z wybranymi osobami.